Retur og ombytning

Varerne på denne hjemmeside sælges af Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Warszawa, Polen); vi, NSP Club, hjælper med at behandle returneringer. De fulde betingelser findes på »Bestillingsbetingelser«, afsnit 6–8.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor du modtog pakken (hvis varerne er leveret i flere pakker – fra den sidste), uden at skulle angive en grund. Det er tilstrækkeligt inden fristens udløb at underrette sælgeren herom – biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 – eller os: via formularen »Kontakt« på hjemmesiden eller via e-mail til europe@nspclub.org; vi bekræfter modtagelsen via e-mail og videresender anmeldelsen til sælgeren. Et eksempel på en returformular findes i bilaget til »Bestillingsbetingelser«.

Hvad kan ikke returneres

Kosttilskud og kosmetik leveres forseglet — med en membran under låget, en beskyttelsesfilm eller en anden forsegling på selve varens emballage. Hvis denne forsegling er brudt efter leveringen, kan varen ikke returneres i henhold til fortrydelsesretten – af hensyn til sundhed og hygiejne. Åbning af pakken eller kassen har ingen indflydelse herpå. Varer med ubeskadiget forsegling kan returneres inden for 14 dage i henhold til reglerne i afsnit 6 på »Bestillingsbetingelser«. Rettighederne ved mangler ved varen bevares under alle omstændigheder.

Sådan foregår returneringen

Send varen til sælgeren i Warszawa senest 14 dage efter indgivelsen af fortrydelseserklæringen — til den adresse, som vi oplyser sammen med bekræftelsen på modtagelsen af erklæringen. Det er tilstrækkeligt at sende den inden fristens udløb; der kræves ingen særskilt tilladelse til returnering.

Refusion

Sælgeren tilbagebetaler alle beløb, der er modtaget fra dig, herunder omkostningerne til standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra modtagelsen af fortrydelseserklæringen — på samme måde, som du betalte, og hvis du betalte kontant ved modtagelsen — til den bankkonto, du angiver. Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil han har modtaget varen eller en bekræftelse på, at den er afsendt — afhængigt af, hvad der sker først.

Returforsendelse

Hvis du fortryder aftalen uden at angive en grund, skal du selv afholde de direkte omkostninger ved returforsendelsen. Hvis varen er ankommet beskadiget eller ikke er den, du har bestilt, — betaler sælgeren forsendelsen.

Hvis varen er ankommet beskadiget eller ikke er den, du bestilte

Kontakt os via formularen »Returneringer« eller på europe@nspclub.org: angiv ordrenummer, hvad der præcist er galt, og vedhæft om muligt et foto. Vi bekræfter modtagelsen via e-mail; et svar på selve sagen vil du modtage senest inden for 14 dage. Dine rettigheder i henhold til den lovbestemte overensstemmelsesgaranti (mindst 2 år, i Spanien og Portugal – 3 år) er beskrevet på »Bestillingsbetingelser«, afsnit 7.