Bestillingsbetingelser

Seneste opdatering: 9. oktober 2026

1. Hvem vi er, og hvem der sælger varerne

1.1. Denne hjemmeside (herefter benævnt »hjemmesiden«) er en del af NSP Club-gruppen af hjemmesider: eu.nspclub.org, nspclub.pl, nspclub.de, nspclub.fr, nspclub.es, nspclub.it, nspclub.ro, nspclub.nl, nspclub.gr, nspclub.cz, nspclub.pt, nspclub.sk, nspclub.lt, nspclub.lv, nspclub.ee, nspclub.dk, nspclub.fi.

1.2. Hjemmesiden drives af Dina Pavlovna Sultanova (herefter »vi«, »NSP Club«) – en uafhængig distributør af Nature's Sunshine-produkter. NSP Club er et uafhængigt projekt, der hverken tilhører virksomheden Nature's Sunshine eller fungerer som dens repræsentation. Kontaktoplysninger findes i afsnit 12.

1.3. Sælgeren af varerne er Nature's Sunshine i Europa: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warszawa, Polen; KRS 0000248004, NIP 108-000-53-70, REGON 140331748 (herefter — »Sælgeren«). Du indgår købsaftalen med Sælgeren, og Sælgeren modtager betalingen. Vi modtager ikke betalinger og er ikke part i købsaftalen.

1.4. Vores rolle: Vi viser produktkataloget og priserne, modtager din bestilling og registrerer den hos sælgeren i dit navn, besvarer spørgsmål og hjælper med returneringer og reklamationer. For de henviste kunder modtager vi et vederlag fra Nature's Sunshine; for dig ændrer det ikke prisen.

1.5. Bestillingsbetingelserne gælder for købere – fysiske personer, der køber til personligt brug (forbrugere). Hvis du køber til erhvervsmæssig brug, skal du skrive til os inden bestillingen.

2. Sådan afgives en bestilling

2.1. Du vælger varer, angiver kontaktoplysninger, leveringsadresse og betalingsmåde. Inden du sender bestillingen, får du et samlet overblik over den – varer, priser, leveringsomkostninger og det samlede beløb – og kan rette eventuelle oplysninger. Du kan afgive en bestilling uden at registrere dig på hjemmesiden.

2.2. Når du klikker på knappen til at afgive ordren, giver du os i opdrag at afgive denne ordre hos sælgeren i dit navn — med nøjagtigt de varer og det beløb, som du har set. Du er ikke forpligtet til at betale for ordren: hvis du har skiftet mening, skal du blot lade være med at betale — en ubetalt ordre annulleres uden nogen konsekvenser. Vi bekræfter modtagelsen af ordren via e-mail; ordren tildeles et nummer, som registrerede kunder kan se i deres personlige konto.

2.3. Vores kundechef afgiver ordren hos sælgeren i dit navn og sender dig sælgerens betalingsoplysninger eller et link til betaling af dette beløb. Hvis du endnu ikke er kunde hos Nature's Sunshine, registrerer sælgeren dig som kunde, tildeler dig et personligt kundenummer (rabatkode) og tilknytter dig en NSP Club-rådgiver.

2.4. Købsaftalen indgås i det øjeblik, hvor sælgeren bekræfter over for dig, at ordren er modtaget til udførelse (via e-mail). Aftalen er underlagt sælgerens vilkår; disse kan ikke begrænse dine lovbestemte rettigheder, som er beskrevet nedenfor.

2.5. Hvis varen ikke er på lager, eller hvis sælgerens pris har ændret sig, vil vi informere dig herom inden bestillingen afgives til sælgeren, og vi vil kun gennemføre den ændrede bestilling med dit samtykke. Hvis du ikke er enig, annulleres bestillingen uden yderligere konsekvenser.

2.6. Disse betingelser kan gemmes eller udskrives fra denne side.

3. Priser

3.1. Priserne på hjemmesiden er angivet i euro (på nspclub.pl — i zloty) og inkluderer moms. Forsendelsesomkostningerne vises ved bestillingen og angives separat.

3.2. Den endelige pris er det samlede beløb, som du ser, inden du afgiver din bestilling. Denne pris kan kun ændres med dit samtykke (punkt 2.5).

3.3. Hvis der angives en rabat på hjemmesiden, vises den tidligere pris ved siden af; den tidligere pris anses for at være den laveste pris i de 30 dage før rabatperioden begyndte, og rabatprocenten beregnes ud fra denne.

4. Betaling

4.1. Der kan ikke foretages betaling på hjemmesiden. Du betaler for din ordre til sælgeren på en af de måder, som sælgeren tilbyder i dit land – for eksempel via bankoverførsel til sælgerens konto eller via sælgerens link til betaling med kreditkort eller via PayPal. Du vælger betalingsmetode, når du afgiver din ordre.

4.2. Vi beder aldrig om, at du overfører penge til en privat konto eller til os. Hvis du bliver bedt om dette på vegne af NSP Club, er det svindel – kontakt os straks.

5. Levering

5.1. Ordren afsendes af sælgeren fra vedkommendes lager i Warszawa med det leveringsfirma, der vælges ved bestillingen (UPS, GLS, DPD, InPost, Venipak m.fl. – afhængigt af landet).

5.2. Forsendelsesomkostninger og grænsen for gratis levering afhænger af landet; for din bestilling vises disse oplysninger, når du gennemfører bestillingen.

5.3. Leveringstid — 4–9 arbejdsdage (mandag til fredag, undtagen helligdage) fra det tidspunkt, hvor sælgeren bekræfter ordren, og ved forudbetaling — fra det tidspunkt, hvor betalingen er modtaget. Hvis leveringstiden for din ordre er en anden, vil vi oplyse den, inden ordren afgives hos sælgeren.

5.4. Kontroller emballagen ved modtagelsen. Hvis den er beskadiget, skal du om muligt udfærdige en rapport sammen med kureren og underrette os (afsnit 8).

6. Fortrydelsesret (14 dage)

6.1. Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor du (eller en person, du har udpeget, bortset fra transportøren) har modtaget varen, uden at skulle angive nogen grund. Hvis varerne i en ordre er leveret i flere forsendelser, gælder fristen fra den dag, hvor den sidste forsendelse blev modtaget. Modtagelsesdagen tæller ikke med i fristen.

6.2. For at fortryde købet er det tilstrækkeligt inden fristens udløb utvetydigt at meddele dette til sælgeren, f.eks. pr. brev eller e-mail:

• Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warszawa, Polen, e-mail biuro@nsppolska.pl, telefon +48 22 311 21 00;
• eller via os — via formularen »Kontakt« på hjemmesiden eller via e-mail til europe@nspclub.org. Vi bekræfter straks modtagelsen af henvendelsen via e-mail, med angivelse af dato og klokkeslæt for modtagelsen, og videresender den til sælgeren senest den følgende arbejdsdag.

Du kan benytte skabelonen i bilaget, men det er ikke obligatorisk. Fristen anses for overholdt, hvis du har afsendt din anmodning inden dens udløb.

6.3. Undtagelse. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der leveres i forseglet emballage, og som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis deres beskyttende forsegling er blevet brudt efter leveringen (artikel 16, litra e), i direktiv 2011/83/EU). For kosttilskud og kosmetik er en sådan forsegling en membran under låget, en beskyttelsesfilm eller en anden forsegling på selve varens emballage. Åbning af pakken eller transportkassen ophæver ikke fortrydelsesretten. Rettighederne i tilfælde af mangler ved varen (afsnit 7) bevares under alle omstændigheder.

6.4. Konsekvenser af fortrydelse. Sælgeren tilbagebetaler alle betalinger, som vedkommende har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen. Pengene tilbagebetales på samme måde, som du betalte, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med sælgeren; hvis du betalte kontant ved modtagelsen, overføres pengene til den bankkonto, du angiver. Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil han har modtaget varen tilbage eller en bekræftelse på, at den er afsendt — afhængigt af, hvad der sker først.

6.5. Varen skal sendes til sælgeren i Warszawa senest 14 dage fra datoen for fortrydelseserklæringen – til den adresse, som vi straks vil oplyse sammen med bekræftelsen på modtagelsen af erklæringen (hvis du har meddelt fortrydelsen direkte til sælgeren, vil han oplyse adressen). Det er tilstrækkeligt at afsende varen inden udløbet af denne frist; der kræves ingen særskilt tilladelse til returnering . Hvis du fortryder aftalen uden at angive årsagen, skal du selv afholde de direkte omkostninger til returforsendelsen; hvis varen ankom beskadiget eller var forkert, afholdes disse af sælgeren.

6.6. Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af varen, hvis denne skyldes en håndtering af varen, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis du ikke er blevet informeret om fortrydelsesretten i overensstemmelse med lovgivningen, gælder dette ansvar ikke.

En kort oversigt findes på siden »Retur og ombytning«.

7. Lovbestemt garanti for overensstemmelse

7.1. Sælgeren er ansvarlig for, at varen er i overensstemmelse med aftalen (lovbestemt garanti) i mindst 2 år fra leveringstidspunktet — i det omfang, der er fastsat i lovgivningen i dit bopælsland (EU-direktiv 2019/771); i nogle lande er denne periode længere, f.eks. i Spanien og Portugal – 3 år. Der er tale om mangler, som var til stede ved varens levering; dette er ikke et løfte om, at varen forbliver brugbar i hele denne periode — holdbarhedsdatoen er angivet på emballagen.

7.2. Hvis varen ikke er i overensstemmelse med aftalen (fejl, beskadigelse, forkert vare, udløbsdatoen er overskredet på leveringstidspunktet), har du først og fremmest ret til at kræve, at den udskiftes gratis, eller, hvis det er muligt, at manglen afhjælpes. Du kan få nedsat prisen eller ophæve aftalen og få pengene tilbage, hvis udskiftning ikke er mulig, sælgeren har afvist det, ikke har udført det inden for en rimelig frist, eller manglen fortsat består, samt hvis manglen er alvorlig; ved en ubetydelig mangel kan aftalen ikke opsiges. Erstatning for tab — i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.

7.3. Disse rettigheder er uafhængige af fortrydelsesretten (afsnit 6) og kan ikke begrænses af nogen betingelser.

8. Reklamationer

8.1. Kontakt os via formularen »Returneringer« eller »Kontakt« (eller på europe@nspclub.org): ordrenummer, hvad der er galt, dit krav og om muligt et foto. Du kan også henvende dig direkte til sælgeren: biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 eller pr. post til dennes adresse.

8.2. Vi bekræfter modtagelsen af en reklamation via e-mail. Et svar på selve sagen gives senest 14 dage efter modtagelsen. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation afholdes af sælgeren.

9. Anmeldelser og kommentarer

9.1. Enhver besøgende på hjemmesiden kan skrive en anmeldelse af en vare, også uden at være registreret. Anmeldelsen skal være baseret på din egen erfaring med varen; i Spanien — med en vare, der er købt eller brugt inden for de seneste 30 dage. Vi kontrollerer ikke, om forfatteren af anmeldelsen har købt eller brugt denne vare, og vi markerer ikke anmeldelser som verificerede.

9.2. Anmeldelser og kommentarer offentliggøres efter gennemgang af en moderator. Vi offentliggør både positive og negative anmeldelser. Stødende, ulovlige, reklamerende og irrelevante indlæg offentliggør vi ikke, og hvis de allerede er offentliggjort, sletter vi dem.

9.3. Når du afgiver en anmeldelse eller en kommentar, giver du os tilladelse til at offentliggøre den gratis på NSP Club-webstederne, herunder i oversættelse til andre sprog.

9.4. Sådan anmelder du ulovligt indhold. Hvis du mener, at en anmeldelse, en kommentar eller andet indhold på hjemmesiden er ulovligt, skal du skrive til os via formularen »Kontakt« eller på europe@nspclub.org. Angiv sidens adresse (URL) og hvilket materiale der er tale om, forklar, hvorfor du mener, det er ulovligt, angiv dit navn og e-mailadresse, og bekræft, at oplysningerne i meddelelsen, så vidt du ved, er korrekte og fuldstændige. Vi bekræfter modtagelsen, behandler henvendelsen uden unødig forsinkelse og underretter dig om vores afgørelse.

9.5. Hvis vi har begrænset dit indhold. Beslutninger om offentliggørelse og sletning træffes af en person; den automatiske beskyttelse af formularer frasorterer kun indsendelser fra bot-programmer. Hvis vi ikke har offentliggjort eller har fjernet din anmeldelse eller kommentar, vil vi underrette dig herom via e-mail, hvis vi har din e-mailadresse: hvad der er sket, hvilken bestemmelse i disse vilkår eller hvilken lov der er overtrådt, og hvilke fakta der har ført hertil. Du kan gratis anmode om en fornyet vurdering af afgørelsen ved at skrive til europe@nspclub.org; desuden har du ret til at indbringe sagen for en domstol.

10. Oplysninger om varer

10.1. Kosttilskud er ikke lægemidler. De er ikke en erstatning for en afbalanceret og varieret kost og en sund livsstil. Overskrid ikke den anbefalede daglige dosis. Opbevares utilgængeligt for børn. Inden brug ved graviditet, amning, indtagelse af lægemidler eller sygdomme bør du rådføre dig med en læge.

10.2. Sammensætning og anbefalinger til brug fremgår af produktkortet. Hvis du inden bestillingen har brug for yderligere oplysninger fra emballagen – f.eks. advarsler eller næringsindhold – så skriv til os: vi sender dig gratis et foto af etiketten, inden du afgiver din bestilling. Holdbarhedsdatoen er angivet på emballagen. Hvis du bemærker uoverensstemmelser mellem produktkortet og emballagen, bedes du give os besked.

11. Tvister og gældende lovgivning

11.1. Hvis noget går galt, så skriv til os – vi løser næsten alle spørgsmål via korrespondance.

11.2. Du kan henvende dig til forbrugerbeskyttelsesmyndigheden eller til en instans for udenretslig tvistbilæggelse i dit land. NSP Club er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i procedurer for alternativ tvistbilæggelse (ADR). Dette gælder kun for NSP Club og begrænser ikke dine rettigheder over for sælgeren; hvordan sælgeren løser tvister, fremgår af dennes vilkår.

11.3. Købsaftalen er underlagt polsk lov (i henhold til sælgerens vilkår). Dette fratager dig ikke den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit bopælsland giver. Du kan indbringe sagen for en domstol på dit bopælssted.

11.4. Disse vilkår offentliggøres på webstedets sprog. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem de forskellige sprogversioner gælder den version af webstedet, hvorigennem du har afgivet din bestilling.

12. Kontaktoplysninger

• NSP Club — Dina Pavlovna Sultanova, vul. Kotliarevskoho 8, 20703 Smila, Cherkasy Oblast, Ukraine; kontaktformularen på hjemmesiden, e-mail europe@nspclub.org. Juridiske oplysninger — på siden »Juridiske oplysninger«.
• Sælger — Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warszawa, Polen; biuro@nsppolska.pl; +48 22 311 21 00.

13. Personoplysninger

Hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi behandler dem, kan du læse på »Privatlivspolitik«. Du kan slette dine oplysninger ved at følge vejledningen på siden »Sletning af personoplysninger«.

14. Ændring af vilkår

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår. For din bestilling gælder den version, der var gældende på det tidspunkt, hvor den blev afgivet på hjemmesiden; for købsaftalen gælder sælgerens vilkår (punkt 2.4).

Bilag. Standardfortrydelsesformular

(udfyld og indsend kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warszawa, Polen, biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — eller via NSP Club, europe@nspclub.org

Hermed fortryder jeg/vi (*) købsaftalen vedrørende følgende varer (*):

• Ordrenummer:
• Bestillingsdato (*) / modtagelsesdato (*):
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved papirformular):
• Dato:

(*) Det, der ikke er relevant, skal streges over.